Duncan Oyevaar over Business Savvy Teams: “Medewerkers met eigenaarschap dragen bij aan het hogere organisatiedoel”

Duncan Oyevaar

“De ervaring van mensen kan waardevol zijn voor de organisatie”

Business Savvy Teams is een uniek concept. Hoe is het idee daarvoor eigenlijk geboren? “Toen ik in de energiewereld werkte, merkte ik dat de ervaringen en expertise van medewerkers vaak niet volledig benut werden,” zegt Duncan. “Ik vond dat heel jammer. Mensen zijn méér dan de 40 uur die ze komen werken. Zij maken veel mee in hun privéleven dat waardevol kan zijn voor de organisatie.”

Toen Duncan in een tijdelijke functie als projectdirecteur zijn uiterste best deed om het aanwezige potentieel in een bedrijf beter te benutten, bleek dat niet voldoende: “Op het moment dat wij de poort verlieten, liep de motivatie terug. ‘Wat is er aan de hand?’ vroeg ik. En het antwoord daarop luidde: ‘Jullie zijn er niet.’ Dan ben je dus een externe motivator. Maar je wilt juist een intrinsieke drijfveer creëren. Ik had de mensen die het uitvoerende werk deden, goed leren kennen. Zij wisten veel beter dan de managers hoe alles functioneerde. Ik dacht: waarom wordt die kennis niet gebruikt? Verschrikkelijk frustrerend, vond ik.”

Het aha-moment van Duncan kwam toen hij een artikel in de New York Times las over open-book management. Het uitgangspunt is dat je medewerkers voorziet van de juiste informatie, waarmee zij hun werk goed kunnen doen én de organisatie op overkoepelend niveau kunnen begrijpen. En ze krijgen de vrijheid om daar op hun eigen manier mee om te gaan. “Ik was enorm enthousiast. Was er in Europa al een partij die dit implementeerde?”

“LearningStone zorgt dat ons programma nog meer gaat leven”

Duncan bleek een pionier op dit gebied. Hij verkreeg een licentie voor Europa en sloeg aan het ontwikkelen met zijn team. Maar hun werkgebied strekt inmiddels verder: “Voor de pandemie zaten we overal — van Hongkong tot Riyad en van San Francisco tot Slowakije. Maar de coronacrisis dwong ons om de zaken anders aan te pakken.”

Het plan om een leerplatform te creëren, was al eerder geboren. Maar tijdens de pandemie nam Duncan de tijd om de daad bij het woord te voegen. “Ik zocht een platform waarop iedereen bij elkaar kan komen. Toen ik LearningStone vond, dacht ik: dit gaat ons een stap verder brengen in onze groei. Het vergemakkelijkt ons salesproces, omdat we iets tastbaars kunnen laten zien. Bovendien leveren we met de blended-learning-omgeving meer toegevoegde waarde aan onze klanten. En — ook belangrijk — wij kunnen meer klanten van dienst zijn.”

Klanten reageren erg enthousiast op LearningStone — niet in het minst omdat Duncan veel mogelijkheden heeft benut. “We geven de stappen in ons programma heel mooi weer in de blended-learning-omgeving. En we hebben onze website direct doorgelinkt naar onze LearningStone-site. Dat is de ‘buitenkant’ van onze SavvyCademy, waar we veel uitleggen. Wanneer klanten inloggen, zien ze het hele programma.”

Daar heeft Duncan creatieve elementen in gebouwd. Hij geeft een voorbeeld: “Teams stellen zichzelf een doel — in lijn met het hogere doel van de organisatie — dat ze over 100 dagen behaald willen hebben. Zij maken een eigen scorebord waarop staat hoe ze dat doel willen behalen. Vervolgens houden ze de vooruitgang bij. Je ziet daar de meest creatieve scoreborden verschijnen, die op het prikbord geplaatst worden. Medewerkers raken hierdoor gemotiveerd en geïnspireerd om verder te gaan.”

Volgens Duncan stimuleert de leeromgeving interactie en verhoogt zij de betrokkenheid: “Medewerkers communiceren meer met elkaar én met het management, dat nu beter weet wat er speelt en een sponsorrol heeft voor het team. Dat is voor de klant, de teams én ons leuk. Wij zijn dan ook erg blij met LearningStone. Het maakt ons werk efficiënter en zorgt dat ons programma nog meer gaat leven. Ik beveel de oplossing zeker aan.”

“Wij leiden onze klanten zó op dat zij zelf door kunnen gaan”

Wat gebeurt er nadat klanten het eenjarige programma — dat bestaat uit drie Business Challenges van 100 dagen — hebben afgerond? “Wij leiden onze klanten zó op dat zij zelf door kunnen gaan,” zegt Duncan. “Want we vinden dat ze het zelf kunnen en moeten doen. Dan is onze aanpak ook echt duurzaam. Maar ze kunnen LearningStone wel blijven gebruiken als een soort onderhoudspakket. Onderdeel daarvan is de periodieke Business Savvy Culture Scan, waarmee de voortgang naar een Business Savvy Cultuur gemeten wordt. Deze Scan hebben we met de Universiteit van Amsterdam ontwikkeld. Zo houden we de verbinding met onze klanten!”

More info:

http://businesssavvyteams.com/