Dit is een artikel in de rubriek "Blended werkvormen met LearningStone" - voor trainers die meer willen halen uit hun leeromgeving.

Waarom feedback zo lastig is

Feedback geven klinkt eenvoudig, maar in de praktijk struikelen mensen over dezelfde dingen: te vaag, te persoonlijk, of gewoon te laat. Als trainer weet je dat één oefening in de zaal niet genoeg is. Deelnemers hebben herhaling nodig, een veilige omgeving, en een model dat houvast biedt. Gelukkig kun je de leerruimte vergroten  -  ver voorbij de trainingsdag.

Drie modellen als kapstok

Er zijn verschillende feedbackmodellen die je kunt meegeven als structuur. Het 4G-model (Gedrag, Gevoel, Gevolg, Gewenst) helpt deelnemers concreet en niet-aanvallend te formuleren. De OEN-methode (Observatie, Effect, Nieuwsgierigheid) legt de nadruk op vragen stellen in plaats van oordelen. Het SBI-model (Situation, Behavior, Impact) is compact en veel gebruikt in internationale settings. Geef elk model een eigen oefening, zodat deelnemers ervaren wat bij hen past.
Zie hieronder voor meer!

Video als start van de cursustijdlijn

Begin de online leeromgeving met een korte video in de cursustijdlijn van LearningStone. Dat kan een YouTube-fragment zijn over feedback geven, of een eigen opname waarin jij een van de modellen toelicht. Zo komen deelnemers al voorbereid naar de training en hoef jij de theorie niet helemaal klassikaal op te bouwen, al is herhaling altijd goed. Je koppelt er een voortgangsmarker aan  -  "Heb je de video bekeken?"  -  zodat je als trainer meteen ziet wie klaar is voor de sessie.

Klassikaal oefenen: rollen en rondes

Gebruik in de zaal een klassieke rollenspel structuur. Werk in drietallen: één persoon geeft feedback, één ontvangt, één observeert en geeft daarna feedback op de feedback. Wissel na elke ronde van rol. Gebruik een van de modellen als uitgangspunt. Klassikaal oefenen is krachtig omdat de trainer direct kan bijsturen en de groepsdynamiek gebruikt kan worden als leerstof.

Oefenen na de training via een dialoog

Na de trainingsdag begint het echte werk. Vraag deelnemers een situatie uit de praktijk te delen via een dialoog in LearningStone. Zij beschrijven wat er speelde en hoe ze feedback hebben gegeven of gekregen. Jij of medestanders reageren met verdieping of een prikkelende vraag. Anders dan een e-mail is een dialoog in LearningStone overzichtelijk, makkelijk terug te lezen en gekoppeld aan de groepsruimte waar alle leermaterialen staan.

Reflectie inleveren via Docs of een logboek

Wil je dat deelnemers een korte reflectie uitwerken? Laat ze een document uploaden in hun persoonlijke map of een groepsmap in Docs. Die map is alleen zichtbaar voor de deelnemer en de trainer  -  een veilige plek voor eerlijke zelfreflectie. Je kunt ook een logboek aanmaken met de formulieren generator of een voorbeeld nemen (voeg een formulier toe in de cursustijdlijn en je vindt de voorbeelden boven aan).

Feedback op feedback: het prikbord als oefenplein

Voor een wat speelsere aanpak kun je het prikbord gebruiken. Plaats als trainer een korte casusbeschrijving  -  een situatie waarin iemand feedback geeft  -  en vraag deelnemers te reageren met hoe zij het zouden aanpakken. Iedereen ziet elkaars reactie en kan erop voortbouwen. Zo oefen je feedbacktaal in een lage-drempel omgeving, en leren deelnemers ook van elkaars formuleringen.